Entrevista con Javier Mendizabal, Director del Hotel Don Carlos Leisure Resort & Spa

Esta sección llamada MAXinterviews pretende informar a través de expertos en el sector o hablar sobre proyectos realmente únicos y que tienen un valor diferencial. Con solo 4 preguntas y respuestas buscamos descubrir qué está sucediendo en la industria turística con énfasis en el segmento MICE y el destino España. 

Es un placer presentarles al nuevo Director del Hotel Don Carlos Leisure Resort & Spa de Marbella. Javier Mendizabal tiene una trayectoria de más de 15 años trabajando en Turismo en diferentes posiciones estratégicas en cadenas hoteleras de prestigio. Su última experiencia fue como Director Residente del Hotel Meliá Don Pepe de Marbella y ocupó varias posiciones en la cadena Meliá desde 2010 hasta 2016.

En su opinión ¿Cuáles son los principales valores de Costa del Sol para atraer personas de la Industria MICE?

El clima es sin lugar a duda uno de los mayores atractivos de la Costa del Sol, ya que cuenta con más de 300 días de sol al año. La accesibilidad es otro factor importante. El aeropuerto de Málaga se ha convertido en el 3er aeropuerto más importante de España con conexiones a los principales destinos de Europa. Además queremos destacar que Málaga es el destino estrella para los escandinavos, contando con 64 vuelos a la semana.

La Costa del Sol cuenta con una diversidad de hoteles de 5 estrellas extraordinaria con capacidad y calidad suficiente para poder albergar eventos de primer nivel, tanto de origen nacional, como internacional.

¿Qué importancia tiene el mercado Escandinavo para el destino de Costa del Sol?

Es un mercado clave para los hoteles de la Costa del Sol con más de 1,5 millones de pernoctaciones anuales. El sol y playa, seguido de la cultura, las actividades de ocio y la oferta gastronómica y enológica son los principales atractivos que tiene nuestra región para el huésped Nórdico.

Hay que resaltar que el mercado escandinavo siempre ha sido uno de los más importantes de la Costa del Sol, y que año tras año, sigue creciendo, lo cual significa que además de atraer a nuevos turistas, estamos fidelizando a los ya existentes.

¿Don Carlos Leisure Resort & Spa es un hotel emblemático en Marbella. Que mejoras ha realizado el hotel en el último año y que previsiones hay de cara a 2017?

Somos una empresa que apostamos por las renovaciones, las nuevas tecnologías. El año pasado tuvimos el placer de presentarles nuestro nuevo Spa que abarca 1600m2 para trasladarle a una experiencia inolvidable, donde la belleza y el bienestar son los protagonistas. Otras de las novedades que implantamos el año pasado, fué nuestra aplicación móvil a través de la cual nuestro huésped tiene toda la información de nuestro resort al alcance de su mano. Además de la información, esta aplicación permite hacer reservas en todos nuestros puntos de ventas, restaurantes, spa y también mantener un contacto directo a través del chat con nuestro personal.

Para este 2017, tenemos varios proyectos y uno de los más importantes es el cambio que se dará en los desayunos que ofrecemos en nuestro resort. Nuestra sala “Los Naranjos” quedará irreconocible para nuestros huéspedes y hará las delicias de todo aquel que nos visite. No podemos desvelar mucho acerca del nuevo concepto que no dejará a nadie indiferente y lo mejor  será que vengan a disfrutarlo en persona.

¿Por qué un Meeting Planner debería elegir el Hotel Don Carlos para su próximo viaje de Incentivo o Conferencia?

Nuestras instalaciones ofrecen espacios que se adaptan a las necesidades de nuestros huéspedes. Contamos con un total de 13 salas que pueden albergar a unas 1600 personas. Una de nuestras salas estrella es la sala de Los Condes, 1.083m2 con ventanales inmensos con vistas al mar, dispone de escenario hidráulico y es el lugar por diferencia para realizar todo tipo de presentaciones y en especial de vehículos, convenciones y congresos internacionales. Gracias a su altura, los montajes que se pueden realizar en este salón sobrepasan la imaginación.

Además contamos con un jardín tropical de 40.000m2 donde las actividades al aire libre son un “must”, así como nuestro club de tenis y deportes. Se pueden organizar cenas de gala o bufets al aire libre en los jardines, beach club o la playa. Y si a todo esto, le añadimos unos de los valores más importantes para los organizadores de los grupos, que es nuestra flexibilidad y capacidad de reacción ante necesidades imprevistas, la satisfacción de nuestros huéspedes está garantizada.